Умови використання

Останнє оновлення: 18 серпня 2026 року

Ці Умови використання регулюють доступ до веб-сайту Stenvo, розташованого за адресою stenvo.life, а також користування його послугами. Використовуючи цей сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами, зрозуміли їх і погоджуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким із положень, будь ласка, припиніть використання сайту.

1. Визначення термінів

У цьому документі наведені нижче терміни мають такі значення:

• «Сервіс» - веб-сайт Stenvo та всі пов'язані з ним функції, сторінки й інструменти комунікації.
• «Користувач» - будь-яка фізична особа, яка отримує доступ до Сервісу або користується ним.
• «Компанія» - Stenvo, що надає послуги через зазначений веб-сайт.
• «Контент» - будь-які тексти, зображення, матеріали, рекомендації та інша інформація, розміщена на Сервісі.
• «Консультація» - дистанційна взаємодія між Користувачем і фахівцем Компанії в межах наданих послуг.

2. Прийняття умов

Доступ до Сервісу та його використання означає беззастережне прийняття цих Умов використання. Умови набувають чинності з моменту першого відвідування сайту або реєстрації облікового запису - залежно від того, що відбулося раніше.

Компанія залишає за собою право в будь-який час змінювати або доповнювати ці Умови. Про суттєві зміни буде повідомлено шляхом розміщення оновленої версії на сайті із зазначенням нової дати. Продовження використання Сервісу після публікації змін означає їх прийняття.

3. Опис послуг

Stenvo надає онлайн-консультації у сфері дизайну інтер'єрного квіткового оформлення. Послуги охоплюють персоналізовані рекомендації, підбір рослин, розробку концепцій озеленення інтер'єрів та супровід у дистанційному форматі.

3.1. Доступність послуг

Компанія докладає розумних зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сервісу, проте не гарантує його постійної доступності. Технічні роботи, оновлення або обставини, що перебувають поза контролем Компанії, можуть тимчасово обмежити доступ до Сервісу.

3.2. Зміни у послугах

Компанія залишає за собою право в будь-який час змінювати, призупиняти або припиняти надання будь-якої частини Сервісу без попереднього повідомлення. Компанія не несе відповідальності перед Користувачем або третіми особами за будь-які такі зміни.

4. Реєстрація та обліковий запис

Для отримання окремих послуг може знадобитися створення облікового запису. Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну, точну та актуальну інформацію під час реєстрації;
• самостійно підтримувати актуальність даних облікового запису;
• зберігати конфіденційність облікових даних і не передавати їх третім особам;
• негайно повідомляти Компанію про будь-який несанкціонований доступ до облікового запису.

Компанія не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок несанкціонованого використання облікового запису Користувача.

5. Правила поведінки користувача

Користувач зобов'язується використовувати Сервіс виключно в законних цілях і утримуватися від:

• розповсюдження неправдивої, оманливої або шкідливої інформації;
• порушення прав інтелектуальної власності Компанії або третіх осіб;
• завантаження або передачі шкідливого програмного забезпечення, вірусів або будь-якого деструктивного коду;
• спроб несанкціонованого доступу до систем, серверів або мереж Сервісу;
• будь-яких дій, що порушують права інших Користувачів або заважають нормальній роботі Сервісу;
• збору персональних даних інших Користувачів без їхньої згоди;
• використання Сервісу в комерційних цілях без письмового дозволу Компанії.

6. Інтелектуальна власність

6.1. Права Компанії

Увесь Контент Сервісу, включаючи тексти, зображення, графіку, логотипи, структуру та програмний код, є власністю Компанії або використовується нею на законних підставах. Жодна частина Контенту не може бути відтворена, поширена, змінена або використана в комерційних цілях без попередньої письмової згоди Компанії.

6.2. Обмежена ліцензія

Компанія надає Користувачу обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на доступ до Сервісу та його використання виключно в особистих некомерційних цілях. Ця ліцензія не поширюється на перепродаж, комерційне використання або систематичне завантаження Контенту.

6.3. Контент користувача

Надсилаючи будь-який контент через Сервіс (повідомлення, відгуки, запити тощо), Користувач надає Компанії невиключне право використовувати такий контент виключно з метою надання послуг та покращення якості Сервісу.

7. Конфіденційність

Збір, зберігання та обробка персональних даних Користувачів здійснюються відповідно до Політики конфіденційності Компанії. Використовуючи Сервіс, Користувач погоджується з умовами обробки персональних даних, викладеними в зазначеному документі.

8. Платежі та повернення коштів

8.1. Оплата послуг

Вартість послуг визначається відповідно до актуального прайс-листа, розміщеного на Сервісі. Компанія залишає за собою право змінювати вартість послуг з попереднім повідомленням Користувача.

8.2. Повернення коштів

Умови повернення коштів визначаються індивідуально залежно від типу та статусу замовленої послуги. Для вирішення питань, пов'язаних з оплатою, необхідно звернутися до служби підтримки за адресою help@stenvo.life .

9. Відмова від гарантій

Сервіс надається «як є» та «в міру доступності» без будь-яких явних або неявних гарантій. Компанія не гарантує, що:

• Сервіс відповідатиме конкретним очікуванням або вимогам Користувача;
• робота Сервісу буде безперебійною, своєчасною або без помилок;
• результати, отримані від використання Сервісу, будуть точними або надійними;
• будь-які помилки в роботі Сервісу будуть виправлені.

Рекомендації, надані в межах консультацій, є інформаційними та не замінюють професійне рішення, адаптоване до конкретних умов Користувача.

10. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному обсязі Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні або непрямі збитки, що виникли внаслідок:

• використання або неможливості використання Сервісу;
• несанкціонованого доступу до даних Користувача або їх зміни;
• дій або бездіяльності третіх осіб у зв'язку з використанням Сервісу;
• будь-яких інших обставин, пов'язаних із Сервісом.

11. Посилання на сторонні ресурси

Сервіс може містити посилання на веб-сайти або ресурси третіх осіб. Такі посилання надаються виключно для зручності Користувача. Компанія не контролює зміст зазначених ресурсів і не несе відповідальності за їхню доступність, точність або зміст. Перехід за посиланнями на зовнішні ресурси здійснюється на власний ризик Користувача.

12. Припинення доступу

Компанія залишає за собою право без попереднього повідомлення призупинити або припинити доступ Користувача до Сервісу у разі порушення цих Умов або з будь-яких інших підстав на власний розсуд. Після припинення доступу всі положення цих Умов, що за своєю природою мають зберігати чинність, залишаються в силі.

13. Зміни до умов

Компанія залишає за собою право в будь-який час переглядати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він повинен припинити використання Сервісу. Продовження використання Сервісу після публікації змін означає їх прийняття.

14. Зв'язок з нами

З усіх питань щодо цих Умов використання звертайтеся до нас:

Спосіб зв'язку	Деталі
Електронна пошта	help@stenvo.life
Телефон	+38 067 930 28 56
Адреса	Fontan Sky centre, провулок Семафорний, 4, Одеса, Україна, 65000
Веб-сайт	stenvo.life